Allgemeine Lieferinformationen
Ihre Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Die Zustellung erfolgt durch unseren Paketdienstleister. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versendet wurde, können Sie den aktuellen Lieferstatus online verfolgen. Verwenden Sie dazu einfach die in der Versandbestätigung enthaltene Sendungsnummer oder verfolgen Sie Ihre Sendung direkt in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.
Lieferung an eine Packstation
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen. Geben Sie dazu bei der Adresseingabe einfach die Daten Ihrer gewünschten Packstation an. Weitere Informationen und eine Anleitung finden Sie in unserem Hilfebereich.
Lieferablauf und Zustellung
Unser Zusteller wird das Paket an der Haustür übergeben. Bitte beachten Sie, dass für die Annahme der Sendung eine Volljährigkeit erforderlich ist. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte. Informationen zum weiteren Vorgehen finden Sie dann auf dieser Karte.
Nachsendeauftrag
Sind Sie umgezogen? Damit Ihre Bestellungen Sie auch an Ihrer neuen Adresse erreichen, empfehlen wir, einen Nachsendeauftrag bei der Deutschen Post einzurichten. Details hierzu finden Sie auf romanheldin.com.
Rücksendungen
Falls Sie Artikel zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte unseren kostenlosen Rückversandservice. Alle notwendigen Informationen und das Rücksendeetikett finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ oder auf romanheldin.com.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Thema Lieferung finden Sie in unserem umfangreichen Hilfebereich. Besuchen Sie uns unter romanheldin.com für weitere Details und Unterstützung.
Weitere Hilfe
Für alle weiteren Fragen steht Ihnen unser Service-Team gerne zur Verfügung. Kontaktmöglichkeiten und weitere hilfreiche Informationen finden Sie auf romanheldin.com.